Die Deutsche Telekom unterstützt Firmenkunden bei der digitalen Effizienzverbesserung: Wie der Bonner Konzern kürzlich mitteilte, bietet er mit der KI-Lösung „Voice AI Notes“ einen einfachen Helfer für den Arbeitsalltag kleiner und mittlerer Unternehmen (KMUs).
Deutsche Telekom: KI soll Telefongespräche zusammenfassen
Die KI soll Telefongespräche mitschreiben bzw. Protokolle hierzu anlegen können. Laut der Telekom kann dadurch die Produktivität verbessert werden. Die KI-Lösung basiert auf dem Large Language Model (LLM) Mistral Small 3 des französischen Unternehmens Mistral AI und wird über die Cloud der Telekom betrieben.
Die künstliche Intelligenz kann nach Konzernangaben bei der Zusammenfassung von Telefongesprächen die Gesprächspartner voneinander unterscheiden, Aufgaben und Inhalte erkennen sowie vereinbarte Termine in einen digitalen Kalender eintragen. Die Zusammenfassung der jeweiligen Gespräche wird im Anschluss per E-Mail an die Teilnehmer verschickt. Die Telekom sieht hierfür unter anderem in der Gebäudetechnik, Handwerksbetrieben oder im Maschinenbau Potenzial.
Der Konzern betont die Zugänglichkeit der Lösung, die pro Rufnummer und Monat nur 1,95 Euro netto kosten soll. „KI entfaltet ihren Wert dann, wenn sie Vertrauen schafft und Menschen wirklich entlastet. Voice AI Notes zeigt, wie kleine und mittlere Unternehmen sofort von der Automatisierung profitieren – ohne Hürden und ohne Kompromisse beim Datenschutz“, so Klaus Werner, bei der Telekom für das Geschäftskundensegment in Deutschland zuständig.
Nur über Internet-Telefonie verfügbar
Der Marktstart ist für Mitte September 2025 zunächst für digitale Telefonanlagen der Kategorie Cloud PBX vorgesehen. Cloud PBX ist ein Telefonsystem, das über das Internet bzw. die Cloud betrieben wird und keine klassische, physische Telefonhardware erfordert.
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