BYD Deutschland hat beim erstmals vergebenen Automotive Aftersales Award (AAA) des VDIK die Auszeichnung als „Newcomer Aftersales des Jahres“ gewonnen. Der Preis wurde im Rahmen der Automechanika Frankfurt verliehen und würdigt den Aufbau eines leistungsfähigen Service- und Werkstattnetzes in Deutschland.
An dem Wettbewerb beteiligten sich insgesamt 29 nationale und internationale Automobilmarken. Die Gewinner wurden durch eine Kombination aus Leserwahl der AUTO BILD, dem Händlerzufriedenheitsmonitor des Instituts für Automobilwirtschaft (IfA) sowie einer Fachjury ermittelt.
BYD-Aktie: Service wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor
Für BYD ist die Auszeichnung besonders wichtig, weil sie einen Bereich betrifft, der für den langfristigen Erfolg neuer Automarken in Europa entscheidend ist. BYD setzte nach eigenen Angaben von Beginn an auf den parallelen Aufbau von Vertriebs- und Servicestandorten.
Aktuell verfügt BYD Deutschland über rund 220 Markenwerkstätten. Bis zum Jahresende soll das Netzwerk auf mehr als 300 Standorte ausgebaut werden. Darüber hinaus investiert das Unternehmen in neue Lagerkapazitäten und digitale Serviceprozesse.
BYD-Aktie: Schnelle Teileversorgung als Wettbewerbsvorteil
Nach Angaben des Unternehmens erfolgt die Ersatzteilversorgung über ein eigenes deutsches Lager sowie zusätzliche Kapazitäten in den Niederlanden. BYD spricht von einer Teileverfügbarkeit von rund 95 Prozent und durchschnittlichen Lieferzeiten von etwa einem Tag.
Zudem führt Deutschland als erster europäischer BYD-Markt ein neues digitales System für Teilebestellungen, Garantieabwicklung und das digitale Serviceheft ein. Künftig sollen außerdem Remote-Diagnosefunktionen hinzukommen.
Zur Einordnung: Gerade im deutschen Markt gelten Werkstattnetz, Ersatzteilversorgung und Servicequalität als zentrale Kaufkriterien. Der Award deutet darauf hin, dass BYD beim Aufbau der notwendigen Infrastruktur schneller vorankommt als viele andere neue Marktteilnehmer. Dies dürfte sich auch in den nächsten Monaten und Jahren positiv auf die Absatzzahlen der Chinesen in Deutschland auswirken.
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