Das Technikmagazin „Chip“ hat kürzlich wieder einmal Mobilfunk-Shops in Deutschland getestet. Hierfür haben die Experten bundesweit 164 Geschäfte der Anbieter Telekom, Freenet, O2 und Vodafone aufgesucht und deren Service überprüft.
„Chip“ testet Mobilfunk-Shops: Deutsche Telekom auf Platz 1
Kurzum: Wie im letzten Jahr hat auch dieses Mal die Deutsche Telekom den ersten Platz ergattert. Demnach erhielt der Bonner Konzern für seine Handy-Shops die Gesamtnote 1,7. Das entspricht einer Steigerung von 0,2 Zählern gegenüber dem Vorjahr. Die Telekom erhielt von „Chip“ folgende Einzelbewertungen (in Klammern die jeweilige Gewichtung):
- Handyberatung (28 %): 2,4
- Tarifberatung (28 %): 2,1
- Service (24 %): 1,2
- Shop (20 %): 1,2
Tarifberatungen bei der Telekom offenbar am besten
„In den Shops der Telekom werden die Kunden nicht nur freundlich, sondern auch gut beraten, zu Tarifen sogar am besten. Das bringt dem Rosa Riesen den verdienten Testsieg“, so das Fazit von „Chip“. In der Kategorie „Tarifberatung“ haben die Konkurrenten teils deutlich schlechter abgeschnitten:
- Telekom: 2,1
- Freenet: 2,7
- O2: 2,3
- Vodafone: 2,6
In den Kategorien „Handyberatung“ und „Shop“ musste sich die Telekom jedoch dem Wettbewerber Freenet geschlagen geben, der hier auf 2,1 bzw. 1,1 Punkte kam. Freenet schaffte es in der Gesamtwertung indes auf Platz 2 (1,9 Punkte), gefolgt von O2 (1,9) und dem Schlusslicht Vodafone (2,1).
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