Zendesk, Inc. ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das Software-as-a-Service-Lösungen für Unternehmen in den Vereinigten Staaten, Europa, dem Nahen Osten, Afrika, dem asiatisch-pazifischen Raum und international anbietet. Das Flaggschiffprodukt ist Zendesk Support, ein System zur Verfolgung, Priorisierung und Lösung von Kundensupporttickets über verschiedene Kanäle. Das Unternehmen bietet auch Zendesk Chat, eine Live-Chat- und Messaging-Software für die Verbindung mit Kunden auf Websites und mobilen Geräten, Zendesk Talk, eine cloudbasierte Callcenter-Software, Zendesk Guide, eine Wissensdatenbank, die die Selbstbedienung von Kunden und die Produktivität von Supportmitarbeitern unterstützt, Zendesk Gather, eine Community-Forum-Software, die es Endbenutzern ermöglicht, sich zu vernetzen und zusammenzuarbeiten, Zendesk Explore, das Analysen für Unternehmen bereitstellt, um das Kundenerlebnis zu messen und zu verbessern, und Zendesk Sell, eine CRM-Produktlösung (Customer Relationship Management) für den Vertrieb, die die Produktivität, die Prozesse und die Transparenz der Pipeline verbessert. [...]