Five9, Inc. bietet zusammen mit seinen Tochtergesellschaften intelligente Cloud-Software für Contact Center in den Vereinigten Staaten und international an. Das Unternehmen bietet eine Cloud-Plattform für virtuelle Contact Center an, die eine Reihe von Anwendungen bereitstellt, die die gesamte Bandbreite der Contact Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen ermöglicht. Die Plattform des Unternehmens umfasst interaktive virtuelle Agenten, Agent Assist, Workflow-Automatisierung, Workforce Engagement Management, KI-Einsichten und KI-Zusammenfassungen, die die Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle direkt oder über seine Anwendungsprogrammierschnittstellen ermöglicht. [...]